FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Refunderingspolitik
Behov for at vende tilbage en perle? gem.agency gør det let.

Vi stræber efter kundetilfredshed frem for alt andet. Hvis du inden for 30 dage efter modtagelse af dine ædelsten (e) bliver utilfreds med din ordre, kan du returnere den til os i original og ubeskadiget stand. Perler kan kun returneres i løbet af denne 30 dages inspektionsperiode.

E-mail GEMIC for en Return Authorization Numbra (RAN) Og merafkast instruktioner.

NB: Ordrer returneres til os uden en RAN vil blive afvist og returneret til afsenderen. Retur emballage og shipping gebyrer er ansvaret for afsenderen. Alle salg er endelige efter 30 dage (returvarer skal være poststemplet inden 30 dage efter datoen for ordren modtages).

Vær venlig ikke at afvise post levering, hvis du ønsker at annullere en ordre, efter den er blevet afsendt, men før den er blevet leveret. Hvis ordren afslås, skal kunden være forsynet med ansvaret for den fulde værdi af de elementer, hvis tabt, og alle kurtage gebyrer og afgifter, der er afholdt på dens tilbagevenden.

Yderligere information:
I mange lande, erklærede forsendelser kan underkastes gældende told- gebyrer og afgifter. Købere er ansvarlige for eventuelle told, skat og afgifter skyldige. Retur lavet på grund af den førnævnte ikke kan godkendes.

** Alle tilbagebetalinger sker via den samme metode som betaling modtaget. Shipping, forsikrings- og kreditkort forarbejdning omkostninger er ikke refunderes. Der er ingen udsætning gebyr. Ingen udskiftninger tilbydes.

Flere spørgsmål? Kontakt os

Sikkerhed og privatliv

Sikkerhed og Privatliv

GEMIC er bekymret over vores kunders sikkerhed. Vi sikrer, at vores transaktionsproces er ekstremt sikker, og at vores kundes oplysninger er sikre.

Betalinger

Alle betalings- og kreditkort oplysninger behandles på en sikker side via PayPal. Vi har ikke adgang til dit kreditkort eller finansielle oplysninger. PayPal sikkerhedsoplysninger

Personlig information

GEMIC Laboratory respekterer personlige oplysninger på sin hjemmeside. Din e-mailadresse kan midlertidigt anvendes til at generere en e-mail eller kendelse.

Privacy Pledge

Vi vil aldrig sælge din e-mailadresse, browsingmønstre, eller andre oplysninger.

Cookies

GEMIC bruger browser-cookies til at forbedre dit besøg og aktivere vores online indkøbskurv. Ingen personlige oplysninger gemmes i cookies. Cookies skal være aktiveret for at få adgang til alle funktionerne på vores site.

For flere spørgsmål bedes du kontakte os.

Gem certifikater
Du kan bestille et certifikat, når du føjer et element til din indkøbskurv. For at gøre dette, skal du klikke på linket “Tilføj juvelcertifikat til denne vare” på elementet detalje siden over "Tilføj til kurv" knappen. Dette vil åbne muligheder certifikatet.
Garanti
Alle elementer er garanteret hos GEMIC. Vi sikrer, at du altid får det, du betaler for.

Autenticitet

Alle juveler hos GEMIC garanteres at være som angivet. Vores erfarne medarbejdere inspicerer og måler hver perle omhyggeligt.

Naturlige Gemstones

Hver ædelsten fra GEMIC er en naturlig perle skabt af Jorden. Vi handler ikke med syntetiske eller lab-oprettede "perler".

Hvad du ser, hvad du får

Hver perle fotografi er af den faktiske perle, du vil modtage. Vi bruger ikke lagrede fotografier eller lignende fotos til forskellige sten.

Garanti

Alle punkter ovenfor, er bakket op af vores 100% pengene tilbage garanti. Vi står ved vores ædelstene, som vores kunder står ved os.

Betalingsmuligheder og politikker
Kontrol-out er sikker og nemt med GEMIC Laboratory.

Vi tilbyder følgende fleksible betalingsmetoder for at færdiggøre din ordre:

  • Betale med kreditkort via PayPal (ingen PayPal konto kræves)
    PayPal accepterer Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, EuroCard, Maestro og American Express. PayPal sikkerhedsoplysninger.
  • Betal med din PayPal-konto
    Vi har været en verificeret PayPal medlem.
    Bemærk: Hvis du ikke har en konto, kan du nemt åbne en ny konto ved at følge vejledningen på skærmen.
  • Betal med Western Union overførsel
    Når du betaler via Western Union overførsel, vil dine emner reserveres i tre dage. Du kan kontakte os unikke penge transaktionsnummer (MTN #) til din overførsel. Når midlerne er modtaget, vil vi behandle din ordre.
    Bemærk: Transfersummer må ikke trækkes fra det modtagne beløb.
  • Betal med direkte bankoverførsel
    Når du betaler via direkte bankoverførsel, vil dine emner reserveres i tre dage. Du kan kontakte os i banken henvisningen transfer kode, når du har indledt betaling. Når midlerne er modtaget, vil vi behandle din ordre.
    Bemærk: Transfersummer må ikke trækkes fra det modtagne beløb.

Når du er klar til at tjekke ud:

  1. Gennemgå din indkøbskurv, og vælg din forsendelsesmetode. Vi tilbyder følgende to forsendelsesmetoder og priser; Fedex (3-4 dage)
    Standard Worldwide International Luftpost (10-21 dage)
  2. Klik på "fortsæt kassen", og indtast din leveringsadresse.
  3. Vælg din betalingsmetode, og klik på "betal nu".

Indtast dine faktureringsoplysninger, eller udskriv instruktionerne på skærmen for pengeoverførsler.

Når din ordre er placeret, modtager du en e-mail-bekræftelse fra os på din e-mail-adresse.

Bemærk: Sørg for at tilføje din e-mail-adresse for at sikre, at du kan modtage vores e-mails om forsendelse og ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager nogen e-mail fra os, skal du sørge for at kontrollere din spam- eller junk-e-mail-mappe.

Valuta

Kreditkort- og PayPal-betalinger vil blive opkrævet i enhver valuta. Betalinger via Western Union eller bankoverførsel skal sendes i amerikanske dollars.

Når du vælger en anden valuta end amerikanske dollars, bruges vekselkursen for den aktuelle dag til at konvertere de viste priser.

PayPal og din behandlingsbank (kreditkortudstedende bank) bruger deres egne valutakurser til at konvertere valutaerne, derfor vil gebyrerne i din valgte valuta afvige lidt fra de priser, der vises i den valuta på vores websted.

GEMIC opkræver kun det viste beløb. Eventuelle ekstra gebyrer er udelukkende baseret på PayPal, dit kreditkortudstedende banks eller Western Union's politikker.

VIGTIGT:

For at kunne bruge vores hjemmeside SKAL du have “cookies” og “JavaScript” aktiveret i dine webbrowserindstillinger. Hvis du har lagt en vare i din indkøbskurv, men varen ikke vises under udtjekningen, betyder det, at du ikke har aktiveret "cookies".

Hvis du har problemer med at foretage betaling eller gerne vil diskutere andre betalingsmuligheder, er du velkommen til at kontakte os.

Levering

Nedenfor kan du se vores Shipping Valgmuligheder:

Ekspresforsendelse - USD 35

Ekspresforsendelser tager typisk 3-4 dage for levering og kan spores online hvert skridt på vejen. Pakker er fuldt forsikret. En signatur er påkrævet ved levering. Leverancerne er mandag til fredag ​​for de fleste lande. Ingen postbokse (undtagen UAE, Saudi-Arabien og Kuwait), APO eller FPO adresser kan anvendes.

Bemærk: Hvis du har en 'underskrift på filen', bedes du ringe til EMS for at tilbagekalde denne tilladelse. Pakker, der leveres uden underskrift på grund af en 'underskrift i arkivet', kan ikke dækkes af vores forsikringsselskab.

Standardregistreret post - USD 7

Vi tilbyder registreret luftpost til over 120 lande. Anbefalet post er forsikret for op til USD 200. Forsendelser tager ca. 10-21 arbejdsdage og kræver en underskrift ved levering. Der er ingen af ​​huset på søndagen.


Tilgængelighed
Alle perler vist som 'tilgængelige' er på lager og klar til øjeblikkelig forsendelse. Ordrer behandles inden for 1 hverdag mandag - fredag ​​(ekskl. Helligdage)

yderligere information
I mange lande er korrekt deklarerede forsendelser underlagt toldafgifter og skat. Registreret mail tager længere tid, men undgår typisk yderligere gebyrer. Vi er glade for at sende som gave, men vær opmærksom på, at vi ikke har kontrol over ekstra gebyrer, der måtte opstå i dit land.
Bemærk: Importafgift eller told er købers ansvar. Returnerede forsendelser, der nægtes på grund af sådanne afgifter, kan ikke accepteres. Du kan kontakte os, hvis du har brug for særlige arrangementer.

Fakturaer
Alle pakker fra GEMIC inkluderer en komplet faktura. Vær venlig kontakte os inden du afgiver din bestilling, hvis du har brug for en tilpasset faktura eller ingen faktura overhovedet.

Farvet Gemstone Clarity Scale
GEMIC bruger følgende klarhedsskala ved klassificering af ædelsten:
IF : Ren lup - indvendigt fejlfri; fri for indeslutninger.
VVS : Næsten lup ren - meget, meget små indeslutninger; indeslutninger næppe set under 10x forstørrelse.
VS : Øjenrens - meget lette indeslutninger; lette indeslutninger kan ses med det trænede øje eller under 10x forstørrelse.
SI : Lidt inkluderet - små indeslutninger kan ses med det blotte øje.
: Inkluderet - indeslutninger kan ses med det blotte øje.